التحدي

كان مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي (JHAH) يخوض مرحلة تحديث تشغيلي هامة لأتمتة عمليات التأمين وإدارة دورة الإيرادات (RCM).

وكانت الأولوية الرئيسية تكمن في سد الفجوة بين الأنظمة السريرية للمستشفى (EPIC Systems) والواجهة الخلفية للمؤسسة المالية (SAP). وإدراكاً للحاجة إلى منصة ذكية وقابلة للتطوير لحوكمة المطالبات ودورات الإيرادات وعمليات التأمين المعقدة بفعالية عبر قوته العاملة، أصبح تأسيس حل موحد على مستوى المؤسسة أمراً بالغ الأهمية.

نهجنا

بدأت سانتيكتشر هذا التعاون من خلال إجراء تقييم شامل للأفراد والعمليات والتكنولوجيا لصياغة خارطة طريق واضحة وقابلة للتنفيذ للتحول الرقمي.

وبعد هذا التقييم التأسيسي، قام الفريق بنشر مجموعة حلول إدارة دورة الإيرادات (RCM) - باستخدام نظامي روبين و رؤية. وانصب التركيز الرئيسي على تحديد ونشر واجهات برمجة تطبيقات (API) ثنائية الاتجاه وعالية الأمان لمزامنة البيانات الديموغرافية والسريرية للمرضى الواردة من نظام EPIC (نظام معلومات المستشفيات) باستمرار مع سجلات الإدارة المالية في نظام SAP (تخطيط موارد المؤسسات).

وقد انطلقت المجموعة الأولى من الحلول بنجاح في أوائل عام 2023. ومواصلةً لمسيرة الابتكار المستمر، طلب مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي توسيع النطاق التشغيلي بدءاً من عام 2026، مطلقاً عملية هجرة شاملة إلى روبين 2.0 لدعم الإدارة المتقدمة للمطالبات، وعمليات معالجة التأمين، والتحقق من الأهلية في الوقت الفعلي.

أثر سانتيكتشر

أدى نشر منظومة سانتيكتشر إلى رفع الكفاءة التشغيلية لمركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي بشكل كبير، مما ساهم في أتمتة عمليات مطالبات التأمين ودورة الإيرادات التي كانت تتم يدوياً في السابق..

اتصال في الوقت الفعلي: تمكين تكامل سلس للبيانات في الوقت الفعلي بين نظامي EPIC و SAP عبر مرافق مركز جونز هوبكنز أرامكو الطبي، مما سد فجوات البيانات السابقة.

الدقة التشغيلية: تقليل وقت المعالجة اليدوية بشكل ملموس وتحسين دقة الفواتير الشاملة بشكل منهجي.

بنية تحتية جاهزة للمستقبل: تأسيس مسار قابل للتطوير والتكيف العالي لإدارة دورة الإيرادات (RCM) نجح في استيعاب توسع عام 2026 والهجرة إلى منصة روبين 2.0.