التحدي

طلبت وزارة الصحة السعودية حلاً مؤتمتًا بالكامل لإدارة دورة الإيرادات (RCM) يغطي 27 مستشفى موزعة على 12 منطقة جغرافية في جميع أنحاء المملكة. وكانت الوزارة بحاجة إلى تبسيط سير عمل الفواتير والتأمين، والربط مع أنظمة معلومات المستشفيات (HIS) المعقدة، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والبوابات التنظيمية — وكل ذلك على مستوى وطني شامل.

نهجنا

أجرت سانتيكتشر دراسة تقصي حقائق كاملة وشاملة في جميع المستشفيات الـ 27، شملت زيارات ميدانية وتحليلاً مفصلاً للفجوات لتصميم نموذج تشغيل جديد لإدارة دورة الإيرادات.

ونشر الفريق نظامي روبين و رؤية، لتغطية فواتير المرضى، والتأمين الطبي، والأهلية المؤتمتة، وطلب الموافقة، ولوحات التشغيل الذكية. وتم تأسيس الربط والتكامل عبر 33 نظاماً — بما في ذلك بوابات الجهات الدافعة، ومنصة نفيس (NPHIES)، ووصيل (WASEEL)، وبوابة وزارة الصحة (DHS)، وأنظمة Oracle المالية، ونظام معلومات المستشفيات OASIS — وذلك عبر بروتوكولات HL7 وواجهات برمجة التطبيقات (API).

أثر سانتيكتشر

نشرت سانتيكتشر منصة شاملة لإدارة دورة الإيرادات (RCM) في جميع مستشفيات وزارة الصحة الـ 27، مما أتاح إصدار الفواتير المؤتمتة على نطاق وطني، والتحقق من الأهلية، وإدارة الإيرادات الذكية.

وقد أدى دمج 33 نظاماً إلى إنشاء عملية موحدة ومتوافقة لإدارة دورة الإيرادات عبر 12 منطقة جغرافية — وهو ما يمثل أحد أكبر مشاريع نشر أنظمة إدارة دورة الإيرادات الصحية في المملكة.